前台接待员

1、负责客人入住、退房、换房、预订变更等前台全流程办理，完成公安系统实名登记；
2、负责前台收银结算、发票开具、账务核对及交接班工作；
3、解答宾客咨询，处理入住期间各类需求及简单客诉，维护良好客情；
4、熟练操作酒店PMS系统，实时更新房态，登记客史信息；
5、推广洲际优悦会会员，配合各部门工作，完成日常前厅基础工作。
任职要求
1、高中/中专及以上学历，有无经验均可，酒店相关专业优先；
2、形象气质良好，普通话标准，沟通有耐心，服务意识强；
3、熟练基础电脑操作，可接受三班倒、夜班及节假日排班；
4、工作认真负责，抗压能力强，服从门店管理安排。
员工福利：
五险一金、包吃、系统岗前培训、IHG酒店员工折扣、节日福利