任职条件:
1. 具有大专及以上学历,营销专业或旅游管理专业,有2年以上星级酒店营销工作经验。
2. 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任心。
3. 通晓酒店的管理和服务方面的知识,懂得服务心理学和推销技巧。有整合客户资源,开拓市场能力。 具有良好的沟通协调能力,能承受一定工作压力,能吃苦耐劳。能熟练一门外语并能操作电脑类办公用具。
4. 身体健康、精力充沛,无传染性疾病。
岗位职责:
1、 了解并熟知酒店以及集团内所有产品和服务,向客户推广与酒店以及公司总部有关的所有产品和服务。
2、 根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成协议客户、旅游团队、会议客户和散客的销售任务,完成销售指标。
3、 定期拜访客户,建立良好的客户关系,及时反馈客户的意见与建议,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。管理好客户资料,包括《日销售报告》、《周销售计划》和电脑的客户联系资料等。
4、 掌握本地区内外商务、散客市场动态,根据部门经理的要求,每周拜访,并每天完成日销售报告。
5、 与客户进行产品和服务的价格协商与约定,与客户进行商务合作协议或信用挂帐合同的签定。
6、 积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户。
7、 利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响,开展有计划的销售活动。协助经理积极宣传酒店的优良服务和完善设施,树立宾馆良好的形象。
8、 配合财务部做好应收帐款的催讨工作。
9、 需要时配合客服做好预定的确认工作。
10.积极参加酒店及部门组织的各项培训。
11.根据工作情况填写《客户意见反馈表》,及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映,并按有关批复展开工作。
12.为客户解决疑惑、问题,帮助客人解决困难;严格执行首问责任制,第一时间为客户解决问题。
13.为客户来酒店参观、考察准备介绍和服务提供。
14.提供部门所需有关销售统计资料,做出数据分析,及时报总经理审阅。
15.做好部门内部的卫生工作。
16.完成上级委派的其他工作。
职位福利:五险一金、员工旅游、高温补贴、节日福利、带薪年假
举报该职位