管家部副经理

【岗位职责】
1、负责管家部日常运营管理，确保部门工作高效有序开展
2、制定并完善部门服务标准、工作流程及管理制度
3、督导检查客房清洁、对客服务等环节的质量标准执行情况
4、协调处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度
5、负责部门员工培训、排班及绩效考核管理
6、控制部门物资消耗，合理管控运营成本
7、配合酒店整体运营，完成上级交办的其他任务
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验者优先
2、熟悉客房服务流程及质量标准
3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，能承受较强的工作压力
5、具备良好的服务意识和沟通表达能力
6、能适应酒店行业弹性工作时间安排