前台接待

工作地点：深圳宝利来国际大酒店
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序，保管好客用物品及工作设备
6、遵守酒店现金管理制度，妥善保管营业款项并完成每日交接
【岗位要求】
1、高中及以上学历，18-30周岁，形象气质良好
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单涉外接待）
3、具备服务意识与应变能力，能适应倒班工作制
4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先
5、无经验者可接受系统培训，有酒店前台实习经历者从优考虑
6、工作细致耐心，具备团队协作精神及抗压能力