运营经理（急）

岗位职责:
1. 负责酒店的日常运营管理，制定并执行运营策略，确保前厅、客房、餐饮等各板块高效运转，达成营收与利润目标；
2. 监督并优化前厅、客房、餐饮等部门的服务流程与质量标准，提升客户满意度及网评口碑；
3. 领导并培训运营团队，定期组织员工技能与服务培训，提升团队执行力与凝聚力；
4. 监督店内卫生、安全、设备运行状况，定期巡查公共区域及设施，确保正常运转；
5. 协调处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的宾客关系；
6.收集与分析市场动态及竞品信息，协助制定促销方案与定价策略，推动营收增长；
7.负责前厅和客房的直接管理工作；
8.配合总部管理要求，落实各项运营标准、营销活动及管理制度执行。
任职要求：
1. 具备3年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店全流程运作；
2. 具备较强的领导力、协调沟通能力及问题解决能力，能有效管理20人以上团队；
3. 熟悉酒店行业标准及客户规范，对成本控制与收益管理有实际操作经验；
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、石基、西软等），具备基础数据分析能力；
5. 拥有集团酒店管理工作经验者优先考虑；