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职位详情

宾客服务经理

5千-6千
  • 重庆
  • 3年以上
  • 大专
  • 技能培训
  • 岗位晋升
  • 午餐补贴
  • 管理规范
  • 免费工作制服
  • 免费住宿
  • 免费工作餐
职位描述
招聘人数:2人
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;
4.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
5.沟通前厅部与各部门之间的关系;
6.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理批阅。
7.有万豪酒店品牌工作背景优先录用;
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工作地点

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重庆北站福朋喜来登酒店
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