礼宾主管 Concierge Supervisor

【岗位职责】
1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助宾客的入住和离店
2、管理所负责区域的正常运转
3、主动迎接送别宾客，使用酒店标准礼仪用语，主动询问宾客需求，为宾客指引酒店区域、解答咨询，传递酒店暖心服务
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态
5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划
6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排车辆的服务
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳
3、拥有2年礼宾部工作经验，或和相关工作经验结合的背景
4、优秀的交际能和沟通技巧
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉