前厅副经理 Asst Front Office Manager

1、通过培训领导和激发团队员工。
2、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
3、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准，明白他的目标。
4、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
5、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
7、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。。