客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生及设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效管理，提升团队专业水平；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房及公共区域，确保符合安全、卫生及品牌标准；
8、控制部门成本，合理管理物资消耗，降低运营成本。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解行业最佳实践；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和领导员工；
4、注重细节，具备优秀的沟通、协调及问题解决能力；
5、能够适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力；
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
7、对客户服务有高度热情，致力于提升客户体验。