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职位详情

前台主管

5.5千-6千
  • 北京
  • 经验不限
  • 大专
职位描述
岗位职责:
1、制定前台工作计划,提交给上级领导进行计划审批;
2、对前台工作人员进行管理与培训,制定岗位责任制和相关规章制度,监督制度落实情况;
3、对部门员工进行培训与业务考核,提升服务水平与员工素质;
4、安排接待处设备维护工作,确保设备正常运行,发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修;
5、确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求,确保前台区域干净整洁,物品齐全;
6、了解每日客人光顾情况,指导部门员工合理分配房间。
7、处理酒店各类客诉和应急事件。
前台使用系统:绿云
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工作地点

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北京市东城区隆福寺大街钱粮胡同38号24号楼
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