前厅主管

岗位描述
1. 监督员工的对客关系事宜，确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2. 关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。
3. 及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4. 了解任何财务政策和程序的变动。
5. 与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。
岗位要求
1. 良好的沟通表达能力。
2. 能够用英语的提供基本对客服务。
3. 至少1年以上相关工作经验。