前台领班（绿心酒店）

1.熟知并了解酒店房务部的规章制度和工作程序，并能指导员工熟知酒店新的规定、指示。
2.熟悉当天的预订单，根据客人的特殊要求做好必要的准备工作。
3.定时查看房间状态便于支配空房间的数量/房型，按照客人要求确保为其提前准备好客房
4.确保给客人提供信息的准确性
5.检查当天班次所有客人信息正确录入到公安局网络系统。
6.协助前厅部主管对员工进行培训
7.协助前厅部主管处理特殊事件。
8.掌握火灾疏散等紧急情况的工作程序。
9.警惕大堂内可疑分子并及时报告主管领导
10.检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
11.检查前台区域卫生状况，保证干净、整洁。