Service Support Manager 服务支持经理（客房经理）

岗位职责/职位描述
1、完成客房部的日常运营和管理等事务。
2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，对客房服务质量进行管控，对所有管辖范围工作落实执行、督导和检查，保证客房正常的接待工作。
3、管控部门物资资产、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部门管理团队，完成团队日常管理和日常培训。
4、按照专业客房服务保证客人入住，跟进客户入住体验和后续客户跟踪信息反馈。
5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各项防范工作。
任职资格：
1、具备二年以上高星级酒店相关岗位工作经验。
2、掌握客房运营管理技能，熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施设备与功能。具有敏锐的市场营销意识和预算成本管理知识能力。
3、熟悉操作计算机办公软件与酒店系统。
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。
有希尔顿酒店集团工作经验优先考虑！！！