Reservations Sales Agent 预订员

工作职责：
财务回报：
用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
员工团队：
与员工建立并保持良好的工作关系。
参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。
参加和参与计划好的培训课程。
宾客体验：
按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。
与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。
确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：
遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
接受等候单上的客人预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团组或会议的特别账单安排进行记录
与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜
掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息
按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）
正确处理客人的投诉。
企业责任：
承担相关的职责和安排的特别项目。