咨客

【岗位职责】
1、负责接待来访客人，协助客人进行入座安排，确保餐厅服务流程顺畅。
2、接听预订电话，详细记录客人的预定信息，包括日期、时间、人数及特殊需求等，并及时将预定情况通知相关部门做好准备工作。
3、熟悉餐厅的菜品和饮品知识，能够向客人提供专业的建议和推荐，提升客户满意度。
4、维护店内秩序，保持店面整洁卫生，营造舒适的就餐环境。
5、处理客户的投诉与意见反馈，积极与客户沟通协商解决方案，确保客户问题得到及时解决并记录相关信息以供改进服务质量参考。
7.、完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1. 形象气质佳具备良好的沟通表达能力优先考虑 。身高165以上，体重120斤以内
2.有一定餐饮服务经验或者酒店前台接待工作经验者优先考虑 ；若无相关经验也可接受培训后上岗 ，但需具备较强的学习能力和服务意识 。
3.热爱餐饮行业工作性质特点，愿意接受挑战性工作任务安排 ；具备团队协作精神以及高度责任心对待每一位顾客提供优质服务体验感受 。