洲至奢选｜预订文员(J14810)

工作职责：
1.负责酒店的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统。
2.处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格方案。
3.跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据与实际需求一致。
4.协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排。
5.定期整理预订数据，分析房态趋势并及时反馈异常情况。
6.维护客户档案，协助开发潜在客户资源。
任职资格：
1.大专学历及以上。
2.有相关酒店工作经验1年及以上者优先。
3.具备基础英语沟通能力者优先。