前厅迎宾

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，热情接待来访顾客，提供专业、礼貌的服务；
2、接听顾客电话，解答咨询并准确记录顾客需求，及时转达相关部门；
3、协助顾客完成预订、点单等流程，确保服务高效顺畅；
4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合公司标准；
5、处理顾客投诉及突发情况，及时反馈并协助解决；
6、配合其他部门完成日常运营支持工作。
【岗位要求】
1、年龄20-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和亲和力；
2、1年以上前台、接待或相关服务行业工作经验；
3、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力；
4、能熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及基础收银系统；
5、工作细致耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神。