楼层经理/主管-高端康养社区

【岗位职责】
1、全面负责高端康养社区指定楼层的日常运营管理，包括但不限于长者照护服务、楼层环境维护、员工排班及工作协调等，确保服务品质符合公司高标准要求。
2、监督并指导护理团队执行标准化服务流程，定期开展服务质量检查与改进，及时处理长者及家属的反馈与投诉。
3、制定楼层月度运营计划，统筹资源调配，优化服务效率，控制运营成本在预算范围内。
4、组织楼层员工的专业培训与考核，提升团队护理技能及服务意识，打造高素质服务队伍。
5、协调跨部门合作（如医疗、餐饮、活动等部门），推动个性化康养方案的落地执行。
6、定期提交楼层运营分析报告，包括长者健康状况、服务满意度等数据，为管理层决策提供依据。
7、对接物业管理公司确保公共区域符合整洁标准要求
8、涉及部分洗衣房的对接布草清洗以及管理