宾客服务中心主管

1.对电信服务进行监督和指导，以取得最大的客户满意度；
2.监督和指导商务中心的各项工作，以使客人满意度和酒店效益均得到最大化；
3.监督宾客服务接待员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度；
4.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上；
5.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好；
6.确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护；
7.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日