福朋喜来登值班经理

1.熟悉 Opera 等酒店管理系统,能快速处理预订、房态、客账等操作。
2.监督前台接待、礼宾、宾客关系员等岗位的服务质量,处理入住、退房等事务。
3.每日巡检大堂、电梯等公共区域,确保各区域工作没有问题。
4.接待 VIP 客人,处理复杂投诉,维系客人对酒店的满意程度。