全面负责酒店所有餐饮服务(餐厅、酒吧、宴会、房内用餐等)的运营、管理、服务、财务业绩及团队建设,确保为宾客提供卓越的用餐体验,并达成酒店的营收与利润目标。
1.运营管理:制定并执行年度预算与运营计划,监督各餐饮点的日常运营,确保其符合卫生、安全及服务质量标准。
2.团队管理:负责员工的招聘、培训、排班、绩效评估与激励,建设并领导高效、专业的服务团队。
3.财务管理:管控餐饮成本(食品、酒水、人力),分析财务数据,监控营收与利润,确保达成既定财务目标。
4.客户体验:维护客户关系,处理重要宾客意见与投诉,持续收集反馈以优化菜单、服务及环境。
5.市场与创新:协同市场部策划餐饮推广与主题活动,创新菜单设计,紧跟市场趋势以提升竞争力和市场声誉。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 计算机能力:熟练
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