值班经理/夜班经理

（1） 岗位职责：
1、当班期间全方位巡查酒店各区域，从大堂到后厨，紧盯服务流程与设备运行，及时发现并解决问题，保障酒店运营顺畅；
2、处理宾客紧急需求与投诉，提供解决方案；
3、应对突发状况，合理调配人力物力，确保服务无缝衔接；
4、制定并执行应急预案，处理火灾、停电等突发事件，保障酒店与宾客安全；
5、详实记录当班情况，包括问题与处理结果，及时向管理层汇报。
（2）任职资格：
1、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
2、善于沟通交流具有较好的管理和协调能力；
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。