前台主管/领班/前台接待

职位类别：前台主管
薪资待遇：6000-7000
（1）岗位职责：
1、健全各种问讯资料。
2、为顾客提供热情周到的接待，有效率的为顾客办理登记入住，退房时为客人高效快捷的办理退房手续，确保顾客满意的离开。
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、掌握酒店管理基础知识，建立良好的宾客关系，同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
（2）任职资格：2年同等岗位品牌酒店工作经验，有一定的英语和电脑运用能力
职位类别：前台接待领班
薪资待遇：5000-6000
（1）岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项并处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来的贵宾、常旅客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
（2）任职资格：1年同等岗位品牌酒店工作经验，有一定的英语和电脑运用能力
职位类别：前台接待
薪资待遇：4500-5000
（1）岗位职责：
1、熟悉部门工作细则和流程。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来的贵宾、常旅客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、执行酒店安排的其他相关工作。
4、熟悉基本的酒店管理系统（PMS）操作，如客房预订、入住登记、结账等。
（2）任职资格：有一定的酒店工作经验和英语及电脑运用能力