客房主管

根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好协助其他部门工作的准备；监督及落实部门标准与流程的执行；严格执行任务表，确保所有客房及公共区域的清洁卫生；定期检查部门所辖区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；客房经理不在岗时，客房主管须承担客房经理的工作；负责部门员工的岗位操作培训及服务标准培训，确保高品质的对客服务；定期与员工进行沟通，协调员工之间的关系，确保部门内部和谐；确保员工做好及时、友善的服务，客人需要与合理要求被满足，通过汇总客人的意见，不断改善对客服务，能够妥善解决客人的投诉；针对流程及标准优化，向上级反馈意见和建议；确保所有工作都按时完成，并主动完成上级交代的其它任务。