物业管家

【岗位职责】
1、负责公寓日常客户接待、入住及退房手续办理，确保流程高效规范。
2、受理客户报修、投诉及建议，及时跟进处理并反馈结果，提升客户满意度。
3、定期巡查公共区域及设施设备，记录异常情况并协调维修或整改。
4、协助物业费用催缴、账单核对及数据统计，确保收费准确及时。
5、配合开展社区文化活动，维护良好的客户关系与社区氛围。
6、完成上级交办的其它物业管家相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
2、1年以上物业管家或客服相关工作经验，熟悉物业管理流程。
3、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理突发事件。
4、熟练使用Office办公软件及物业管理系统。
5、工作细致负责，有团队合作精神，能适应轮班制。