客房副经理

【岗位职责】
1、协助客房部经理制定并执行部门运营计划，确保客房服务标准与酒店品牌要求相符
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生质量
3、负责客房服务团队日常管理，包括排班调度、培训指导及绩效考核
4、处理客人特殊需求及投诉，及时解决服务过程中的突发问题
5、控制部门物资消耗，定期盘点库存，优化成本管理
6、配合前台、工程等部门协调客房维修保养事宜
7、执行安全管理制度，确保员工操作符合卫生防疫及消防安全规范
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有房务部门工作经验者优先
2、熟悉客房部运作流程及行业服务标准，掌握清洁剂使用与设备操作规范
3、较强的团队管理能力，能有效指导10人以上服务团队
4、注重细节，具备质量把控意识与问题解决能力
5、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动
6、普通话流利，具备基础英语沟通能力
7、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先考虑