【岗位职责】
1)、确保客房及相关区域达到公司卫生和服务标准;
2)、协调客房团队工作,保证工作效率和服务质量;
3)、监督客房团队的日常工作流程,确保服务流程的顺畅;
4)、组织和实施客房团队的培训,提升团队专业技能;
5)、处理客人投诉,确保问题及时有效解决。
【岗位要求】
1)、高中/中专以上学历,2年以上中高端酒店同岗位工作经验;
2)、对客房服务流程有清晰的理解,能够准确指导团队工作,熟练使用电脑;
3)、具有较强的组织协调能力和高效的团队管理能力;
4)、具有较强的沟通能力和服务意识,能够迅速应对和处理突发事件;
5)、有责任心,能够在高压环境下保持工作质量。
其它要求:
√国际或国内联号工作经验:优先
√年龄要求:30-45岁
√语言要求:中国普通话﹣精通,粤语﹣良好
√计算机能力:熟练
【基本待遇及其他】
1、月调休4天,五险,包食宿,工资6000-7000元。2、正常上班时间:A班:8:30-17:00 B班:15:30-24:00;上班地点:广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店(庄贤路与东辉路交叉口)。
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