礼宾部实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及礼宾区域的日常接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务。
2、为宾客提供准确、高效的问询服务，包括酒店设施、周边景点及交通信息的解答。
3、协助宾客办理入住及退房手续，确保流程顺畅，提升宾客体验。
4、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准。
5、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务，确保服务无缝衔接。
6、处理宾客的个性化需求及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，欢迎应届毕业生投递。
2、身高要求：男性170cm以上，女性160cm以上，形象端正，气质佳。
3、具备良好的服务意识与沟通能力，能熟练使用普通话及基础英语交流。
4、性格开朗，责任心强，能适应倒班制工作（含夜班）。
5、有酒店实习或服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训。
6、熟练操作办公软件（如Word、Excel），具备基础数据处理能力。