客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房服务员完成房间清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作。
2、制定并执行客房清洁标准与流程，定期检查客房及公共区域卫生质量，确保符合酒店卫生及服务规范。
3、管理客房部物资，包括清洁用品、布草、客用消耗品的申领、盘点及库存控制，避免浪费与短缺。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，及时跟进并反馈，提升客户满意度。
5、组织并实施客房部员工的排班、考勤与培训，包括服务礼仪、清洁技能及安全规范培训。
6、配合维修部门跟进客房设施故障的报修与修复进度，确保客房设施完好。
7、定期组织团队会议，传达酒店政策及改进要求，激励团队提升工作效率。
【岗位要求】
1、学历不限，具备良好的学习能力。
2、工作经验不限，但有酒店或服务行业相关经验者优先考虑。
3、责任心强，工作细致，注重细节与服务品质。
4、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识。
5、身体健康，能适应酒店行业作息及工作强度。
6、熟悉基本办公软件操作者优先。
7、能够承受一定工作压力，具备处理突发事件的应变能力。