楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成
2、督导楼层服务员的工作表现，定期进行业务培训和技能指导
3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客诉并跟进解决
4、负责楼层物资管理，控制消耗品使用成本，定期盘点库存
5、协调前台、工程等部门，保障客房设施设备正常运转
6、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全无隐患
【岗位要求】
1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先
2、熟悉客房服务流程和清洁标准，了解酒店运营基本规范
3、具有较强的服务意识和团队管理能力，能承受工作压力
4、身体健康，能适应倒班工作制
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先
6、工作细致认真，责任心强，具备处理突发事件的能力