中班客房服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清洁中班时段退房及续住房，确保房间整洁、布草更换及客用品补充规范到位。
2、负责夜间开床服务，按酒店标准摆放床品、拖鞋及晚安赠品，并检查房间设施设备（灯光、空调、电视等）运行正常。
3、及时响应住客的临时服务需求（如加送毛巾、洗漱用品、清洁工具等），在时限内送达并做好记录，确保对客服务响应及时、态度友好。
4、巡查并清洁楼道、电梯间、布草间及工作间等公共区域，及时收理送餐餐具及垃圾，维护责任区域安全卫生标准。
5、检查并记录客房设施损坏、物品缺失或住客遗留物品情况，按规定流程上报主管并跟进维修/报失处理，确保信息完整可追溯。
6、协助完成布草盘点、工作车整理及化学清洁剂的安全使用，遵守酒店卫生及安全操作规范，保障自身与住客人身财产安全。
【岗位要求】
1、学历不限，经验不限，年龄不限，欢迎有志于酒店客房服务的求职者及转岗人员。
2、身体健康，能适应中班工作时间（一般为12:00-21：00左右，含用餐休息时间），无影响工作的体力及健康问题。
3、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利，能与住客进行基础交流并耐心处理需求。
4、工作踏实细致，责任心强，能按标准完成重复性清洁工作，注重卫生细节并具备一定的抗压能力。
5、遵守酒店规章制度，具备团队协作精神，能配合前台及主管完成应急任务及高峰期协调安排。