西餐厅 咨客/前台

【岗位要求】：
1、22-28岁；
2、形象气质佳，身高160cm以上，高中以上学历；
3、具备良好的客户服务技巧，包括良好的态度、熟练的沟通能力和解决问题的能力；
能够专业、热情和耐心地迎接客人或与客人沟通；
4、具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通协调应变能力；
5、细心负责人，性格热情有活力。
6、能够流利地使用中文与客人进行沟通，良好的粤语或其他语言能力者优先
【岗位内容】：
1、 接听餐厅电话，解答客人的问题与需求
2、 做好预定登记，并熟记预定内容，负责落实客人的预定要求；
3、 用餐高峰期在咨客台迎宾，能主动热情与每一位到场嘉宾沟通并领位；
4、 记录VIP客人档案：饮食习惯、饮食偏好等个人信息，提供个性化服务；
5、 同时参与前厅的餐前、餐中服务工作，对餐饮服务、菜品有一定的了解，能够解答客人关于菜品推荐和其他要求的问题；
6、 公司同事或领导安排的其他相关工作事宜。