前台服务员

酒店前台服务员主要负责以下工作内容：
1. 接待：接待宾客并提供入住登记服务，同时解答宾客的咨询问题。
2. 入住登记：负责宾客的入住登记手续，包括身份证件的检查和登记。
3. 客房安排：根据宾客的需求和酒店房态情况为宾客安排合适的房间。
4. 结账服务：为宾客提供退房结账服务，并解答宾客关于账单的疑问。
5. 房卡发放：为宾客发放房间钥匙卡或房卡，并在宾客退房时收回。
6. 信息沟通：与其他部门进行沟通协调，确保宾客的需求得到满足。
7. 投诉处理：处理宾客的投诉和意见反馈，并及时向上级汇报。
8. 系统操作：熟练操作酒店管理系统，录入宾客信息并更新房态。
9. 安全保障：确保宾客和酒店财产的安全，防止任何形式的盗窃行为。
10. 环境维护：保持前台区域的整洁和有序，为宾客提供舒适的入住环境。