我们的信条及我们选择的行为方式
在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式…
- 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。
- 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。
- 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。
- 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。
- 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。
- 我们保持诚实及正直的高标准。
- 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。
主要职责
· 为销售日常工作提供行政统筹支持,协助维护及落地客户忠诚度相关项目。
· 统筹协调酒店日常参观及VIP贵宾考察接待,提前组织跨部门沟通会议,做好前期对接筹备工作。
· 根据销售需求撰写客户函件、合作方案及协议文档,日常负责系统的查询、录入与管控工作。
· 在市场销售总监指导下统筹安排内外部会议,整理备齐会议资料,准确撰写会议纪要并及时分发相关人员。
· 严格遵照时限要求,按时完成各类销售报表并提交上报;及时处理日常往来邮件,确保信息高效闭环。
· 规范维护部门档案归类及文件检索系统,持续更新、保管客户资料数据库,保障客户信息完整准确。
· 遵照酒店标准流程接听来电,礼貌应答并妥善转接、处理各类咨询。
· 负责部门人员差旅统筹、办公用品申领与采购管理,保障部门日常办公有序运转。
· 以专业职业素养联动酒店各部门,保持高效沟通协作,营造良好团队氛围,保障销售工作顺畅推进。
任职要求
1.一年以上奢华酒店市场销售部工作经验。
2.具备良好英文读写及沟通能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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