Assistant Reservations Manager 预订副经理

我们的信条及我们选择的行为方式
在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…
- 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。
- 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。
- 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。
- 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。
- 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。
- 我们保持诚实及正直的高标准。
- 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。
主要职责
· 负责开业前预订流程、标准及系统设置与优化，确保高效运转。
· 管理各渠道房量分配及预订策略，协同收益及销售团队优化转化与入住率。
· 负责预订团队招聘、培训及日常管理，提升服务效率与专业水平。
· 优化电话、邮件及线上预订体验，提高转化率及客户满意度。
· 跟踪预订数据及市场趋势，为收益与销售决策提供支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，3年以上酒店预订或前厅总机相关经验，有高星级酒店及开业筹备经验优先。
2. 熟悉预订流程，具备预订管理及渠道操作经验。
3. 具备基础数据分析能力，理解收益管理逻辑及房量控制策略。
4. 有团队管理经验，能搭建并带领团队高效执行。
5.具备良好的客户服务意识与沟通能力，执行力强，适应筹备期节奏。