Floor Supervisor 楼层主管

【岗位职责】
1. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
2. 为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及负责监督楼层服务员工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。
3. 检查所有客房，确保所有客房按酒店标准清洁，提高客人满意度。
4. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等，并采用正确的方式处理客人的要求和投诉。
5. 准备客房服务员的每日工作表。
6. 随时执行上级分配的其他相关任务