值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行
2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，处理突发事件及宾客投诉
3、检查酒店公共区域设施设备运行状态，协调工程部及时维护
4、审核每日营业报表，监控营收数据并分析异常情况
5、执行夜间审计流程，确保账目准确性和系统数据完整性
6、组织交接班会议，传达管理层指令并跟进执行情况
7、配合安全部门处理消防、治安等应急事件
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业背景者优先
2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera）及基础财务流程
3、优秀的客户服务意识，能妥善处理各类突发事件
4、具备较强的团队协调能力和跨部门沟通技巧
5、能适应轮班工作制（含夜班），抗压能力强
6、普通话流利，英语基础沟通能力（CET-4及以上优先）
7、持有酒店职业经理人相关证书者优先考虑