夜班前台接待

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理夜间客房预订、变更及取消等事宜
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、妥善处理夜间客人的投诉及突发情况，及时上报值班经理
5、完成夜间账务核对及交接班记录
6、维护前台区域整洁及设备正常运转
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制（具体时段可面议）
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件
3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先
4、服务意识强，具备处理突发事件的心理素质
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训
6、需提供健康证明