客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和指导客房服务团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，确保符合卫生、安全及品牌标准；
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店声誉；
6、管理客房用品及设备的库存，确保物资充足且合理使用；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、优秀的团队管理能力，能够有效激励和领导员工；
2、注重细节，具备较强的组织、协调及问题解决能力；
3、良好的沟通技巧和客户服务意识，能够妥善处理客户关系；
4、能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日；
5、具备基本的英语沟通能力者优先；
6、身体健康，能够胜任高强度的工作环境。