酒店前厅经理

岗位职责：
1、负责前厅的日常运作、员工配置及设备保养，就部门提升服务水平及质量，增加酒店营收，降低成给出合理建议。
2、监督前厅部员工的工作表现，确保为客人提供迅捷，热情和个性化的服务。
3、监控前台客房每日价格，确保使酒店达到最优的入住率和平均房价，以使酒店的收入最大化。
4、熟悉公安机关颁布的宾馆酒店业入住登记法规，并严格遵守执行，确保酒店前台登记入住合规。
5、负责酒店社交媒体反馈维护工作，熟悉各OTA平台评分规则。
6、代表酒店处理日常宾客投诉，积极热情地解答宾客的疑问并与客户建立良好的宾客关系。
7、负责酒店洲际会员招募工作，并按会员章程执行洲际会员入住相关礼遇落实。
8、负责前厅部考勤工作、监督部门员工的纪律和行为表现。
9、监督前厅部培训工作，并负责员工定期培训工作的执行，有效的培养、发展员工。
10、熟悉前厅消防、紧急事件处理程序，保障宾客和员工的安全。
11、组织前厅的日常工作会议，回顾总结调整前厅部的工作情况，传达新的工作指示和安排。
岗位要求：
1.国际连锁酒店同岗位一年以上，英语口语佳，善于沟通，处理投诉
2.大专以上学历
福利待遇：
薪资7K
包食宿
生日福利
节日福利