酒店客房副经理

工作地点：广州白云机场T2航站楼
【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，监督并指导楼层、公共区域及布草房的各项工作有序开展；
2、制定并优化客房清洁、保养及服务的标准流程，确保客房产品及对客服务符合酒店星级标准；
3、负责客房部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能；
4、严格控制客房物资及清洁用品的消耗与库存，合理控制运营成本，做好节能降耗工作；
5、定期巡查客房及公共区域，及时处理宾客投诉及突发事件，持续提升宾客满意度；
6、与前厅、工程、安保等部门保持密切沟通与协作，确保客房维修保养及信息传递高效顺畅；
7、完成上级交办的其他工作任务，并配合酒店各项检查与接待工作。
岗位要求
1、高中及以上学历，酒店管理相关专业、熟悉英文系统优先；
2、2年以上高星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营、卫生标准及服务流程；
3、具备良好的现场管理、团队带领及沟通协调能力；
4、能吃苦耐劳，适应酒店倒班 / 轮班工作；
5、责任心强，服务意识好，能妥善处理客诉及突发事件；
6、完成上级安排的其它工作；