前厅部-前台主管

1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务
2、采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满并汇报上级
3、确保提供VIP客人个性化服务
4、按照客人的预定和喜好安排房间，并做详细备注客史
5、确保培训前台员工公安系统上传准确性
6、前台的日常管理监督，外籍客人PSB上传准确无误并存档，会员enoll 准确合格率，协同销售同事处理团队账目等
7、严格遵守财务标准流程，现金收付手续合规，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡
8、确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务
9、完成上级交办的其他工作
10、妥善保管前台固定资产管理工作
11、接受倒班制度，男士身高170以上，女士160以上