OTA专员

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源信息维护、价格调整、房态更新等；
2、监控并分析OTA平台的销售数据、客户评价及市场动态，及时优化运营策略，提升酒店曝光率和转化率；
3、处理OTA平台的订单确认、客户咨询及投诉，确保服务质量与客户满意度；
4、与酒店前台、销售等部门协作，确保OTA订单的准确执行及客户需求的及时响应；
5、定期提交OTA运营报告，总结业绩并提出改进建议；
6、参与OTA平台的促销活动策划与执行，提升酒店线上销量。
【岗位要求】
1、熟悉OTA平台操作流程及规则，有酒店行业相关经验者优先；
2、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案；
3、沟通能力强，能够高效处理客户咨询及投诉；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力；
5、对市场动态敏感，能够快速适应平台政策变化并调整运营策略；
6、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据处理能力。