销售副总监

一、 职位概述
作为精选酒店销售体系的核心管理岗位，销售副总监全面统筹酒店客房、餐饮、宴会及配套增值服务的高端市场销售工作。深度契合雅高酒店集团奢华品牌定位，以极致客户体验与品牌价值传递为核心导向，主导销售团队的激励赋能、专业培训与高效管理。聚焦协议公司、会议会展、高端商旅等核心客群，通过精准的集中招标运作、系统化的目标拆解与跨部门协同，驱动酒店营收规模与市场份额双增长，同时维护并提升精选酒店的品牌美誉度与客户忠诚度。
二、 主要关键工作事项
1. 锚定雅高奢华品牌标准，制定精准销售策略，最大化酒店在目标市场的占有率与品牌影响力。
2. 深耕高端大客户资源，统筹核心细分市场大客户的开发与维护，建立并维系与政企机构、高端会务组织的长期战略合作关系。
3. 策划并落地高价值销售活动，引入高端优质客源，为酒店业绩增长注入核心动力。
4. 全面督导销售团队服务品质，确保服务标准贴合精选酒店客群需求；妥善协调客户投诉，担任酒店与客人间的沟通桥梁，保障客户满意度。
5. 构建完善的售后跟进体系，重点跟进投诉客户的需求解决与关系修复，实现客户留存与口碑转化。
6. 统筹行业展会、高端推介会等品牌露出活动，提升酒店在高端市场的曝光度与认可度。
7. 负责销售团队人才梯队建设，涵盖新人入职引导、专业技能培训及职业发展规划，打造高绩效销售团队。
8. 制定并执行年度销售计划，协同销售总监分解目标，与收益管理部门紧密联动，实现营收与利润最大化。
9. 为酒店价格策略、促销方案、宴会套餐设计提供专业决策支持，联动餐饮等部门确定宴会销售目标与服务流程。
10. 主导客户数据管理体系建设，实时跟进市场动态与竞品信息，为销售策略迭代提供精准数据支撑。
11. 监督各类销售、公关及广告投放效果，确保营销资源高效利用，实现投入产出比最优。
12. 严格遵守集团及酒店的规章制度与保密协议，践行品牌价值观，完成上级交办的其他专项任务。
三、 知识与经验
1. 拥有3-5年以上星级酒店高级销售管理经验，熟悉精选酒店市场运营逻辑与高端客群服务标准。
2. 具备卓越的市场拓展与商业洞察能力，能够精准捕捉高端市场需求，制定前瞻性销售策略。
3. 具备出色的团队管理与领导力，擅长激励团队潜能，构建高效协作的销售团队并推动目标达成。
4. 拥有优秀的跨部门协同能力与决策能力，能够高效统筹内外部资源，解决复杂销售问题。
5. 具备较流利的中英文口头及书面沟通能力，熟练运用各类办公软件及酒店销售管理系统。
6. 具备极强的客户关系维护能力与品牌意识，能够以高标准的职业素养维护奢华酒店品牌形象。