One Click Service Center Supervisor 一键式服务中心主管

主要负责服务中心日常班次运营以及预订日常工作。同时服务中心主管将保证当班班次使用所有的软件为客人提供最满意的服务。除此之外，服务中心主管需要定期维护和清洁部门设施设备。
岗位职责：
Ø保持对客服务的效率性，并保证满足客人需求的准确性。
Ø保证为所有电话和房间预订需求提供一站式服务，宾客电话不会被转接。
Ø保证所有客人提供友善和准时的叫醒服务。
Ø保证酒店内所有客人需求都能被有效并及时的处理和传达
Ø保证高效协助客房餐饮、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。
Ø保证工作安全，客人和人才信息安全。
Ø协助服务中心经理监管部门日常工作的运作。
Ø高效管理服务中心办公室的所有工作流程。
Ø安排服务中心人才每日排班。
Ø充分了解酒店产品知识，包括酒店房间类型、房价、餐饮、水疗和健身俱乐部。
Ø在任何时候都有清晰地销售策略意识，房价和预订的情况。
Ø和财务审计部门和各个渠道审计部门准时准确的核查各个渠道的预订费用和佣金。
Ø与酒店的各个部门保持紧密的工作联系。