预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的日常管理与操作，确保预订流程高效顺畅；
2、审核并处理各类预订申请，确保信息准确无误，及时与相关部门沟通协调；
3、监督预订系统的数据录入与维护，确保系统信息的实时性和准确性；
4、分析预订数据及市场趋势，协助制定销售策略，提升酒店入住率及收益；
5、处理客户预订相关的咨询、投诉及特殊需求，提供专业、高效的解决方案；
6、培训并指导预订专员，提升团队业务能力及服务水平；
7、定期生成预订报表，向上级汇报业务进展及问题反馈。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）的操作及管理，具备相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能够通过预订数据发现问题并提出优化建议；
3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理内外部客户需求；
4、工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备团队管理经验者优先，能够带领团队完成预订目标；
6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续学习行业新动态。