宾客服务经理

1、协助前厅部经理在当班期间负责保障酒店的各项对客服务功能正常运作；
2、负责处理宾客的疑问和投诉，同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作；
3、根据交班记录，与其它班次的宾客服务经理团队合作，协调跟进，确保各项事宜妥善处理；
4、解决当班期间发生的安全问题。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上；万豪旗下酒店工作经验优先，接受资深主管及GRO晋升。
2、形象气质佳，英语良好，具有良好的沟通能力和解决问题的能力；
3、以客为中心的服务意识；
4、有较好的解决问题能力；
5、能适应轮班制。