高级接待员（前厅领班））

（该岗位工作地点：广州知识城健芯国际大酒店，地铁14号支线-新南站）
协助经理统筹工作，监督部门流程规范，处理突发客情问题，保障前厅运营顺畅；夜班值守，确保前厅服务无断档，及时响应住客需求，提升客户体验；查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；熟悉预订资料，了解客情，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；熟练总台各项专业业务和掌握店内信息，提供准确的问讯服务，做好对客服务；制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息等。