客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转，提升服务质量与客户满意度；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程，监督落实各项规章制度；
3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识；
4、统筹管理客房清洁、布草更换、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度达标；
5、控制部门成本，合理调配物资与人力，优化资源使用效率；
6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
7、与其他部门（如前厅部、工程部）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、性别不限，年龄：28--40岁，大专及以上学历，酒店管理相关专业毕业；
2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；有高星级酒店筹开经验者优先考虑；
3、优秀的团队管理能力，擅长激励团队，处理高压场景；
4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能根据运营数据优化管理策略；能合理控制部门人力及物资成本。
6、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力；
7、责任心强，能承受工作压力，适应弹性工作时间安排；
8、熟练使用办公软件及酒店管理系统。