保洁主管

核心岗位职责
现场品控与标准执行
严格执行酒店客房及公共区域的清洁SOP，每日进行高比例的查房（抽查与普查），确保卫生死角、布草标准、物品摆放等细节100%符合高奢品牌要求。
监督各类清洁剂、清洁设备及客用消耗品的规范使用，确保操作安全、环保且高效。
针对VIP客房、总统套房等特殊房型，亲自把控清洁与布置标准，确保万无一失。
团队带教与排班管理
负责客房服务员、PA（公共区域保洁）的日常排班、任务分配及考勤管理，合理调配人力以应对入住高峰。
开展每日班前会（Briefing）与定期的实操技能培训，提升团队的清洁效率、服务意识及突发事件应对能力。
关注员工思想动态，做好团队关怀，降低人员流失率，打造一支高凝聚力、高执行力的保洁团队。
跨部门协同与客诉处理
与前厅部保持紧密沟通，实时同步房态信息，确保客房的及时清扫与交付，保障宾客顺利入住。
与工程部联动，及时报修客房及公区设施设备的损坏，跟进维修进度。
妥善处理宾客关于卫生的投诉或特殊需求，提供超出预期的补救服务，将客诉转化为宾客忠诚度。
资产管控与安全管理
负责保洁物资、布草、客用品的盘点与申领，严格控制损耗，落实成本控制目标。
监督员工遵守酒店安全操作规程，防范工伤事故及化学品泄漏等安全隐患。
配合酒店进行定期的消杀、除四害及深度清洁计划。